Kexak eta iradokizunak
Sektore Publikoaren Araubide Juridikoaren urriaren 1eko 40/2015 Legea 38.3 artikuluan eta Sektore Publikoaren Jarduera eta Funtzionamendu Erregelamendua onartzen duen martxoaren 30eko 203/2021 Errege Dekretua 11.2 b) artikuluan ezarritakoa betez, egoitza honen bidez esteka bat jartzen da iradokizunak eta kexak aurkezteko.
artikuluan jasotzen denaren arabera. HAP/1223/2024 Agindua, urriaren 25ekoa, Ogasun Ministerioko egoitza elektronikoak eguneratzen dituena; agindu honetan sortzen diren egoitzetako edukiari, kudeaketari eta zerbitzuei buruzko kexak eta iradokizunak aurkezteko bitartekoak hauek izango dira:
Zerga-arloko administrazio-prozedurekin zuzenean edo zeharka lotutako kexak eta iradokizunak direnean, Zergaduna Babesteko Kontseilua arautzen duen azaroaren 13ko 1676/2009 Errege Dekretua aplikatuko da, 8. artikuluan eta azken xedapenetako lehenaren 3. apartatuan xedatutakoa.
Zerga-arloko administrazio-prozedurekin zuzenean edo zeharka lotuta ez dauden kexak edo iradokizunak badira, aurrez aurre edo postaz aurkeztu ahal izango dira Sailaren zerbitzu zentralen eta bulego periferikoen erregistro orokorretan eta jendeari arreta emateko bulegoetan, organo edo erakunde arduradunei zuzenduta, uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuaren 15. artikuluan ezarritako prozeduraren arabera (errege-dekretu horrek Ogasun Nagusiaren Administrazio Orokorrean kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen du) edo Ogasun eta Herri Administrazio Ministerioaren Zerbitzu Operatiboaren egoitza elektronikoan aurkeztuta.
Ez dira kexak eta iradokizunak egiteko bitartekotzat hartuko egoitza behar bezala erabiltzeko erabiltzailearentzako aholkularitza elektronikoko zerbitzuak, hargatik eragotzi gabe herritarrek sortzen dituzten arazoei erantzuteko betebeharra, halakorik dagoenean.